Klachtenprocedure Frankvanstrijen.nl

• Indienen van een klacht
  Stuur je klacht naar maureen@frankvanstrijen.nl, Boerenbuurt 32 3956RM, Leersum
• Ontvangstbevestiging
  Binnen 5 werkdagen bevestigen wij de ontvangst van je klacht.
• Vertrouwelijkheid
  Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld.
• Behandeling en reactie
  Binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht komen we met een voorstel, afhankelijk van de aard van de klacht. Mocht er meer tijd nodig zijn, dan geven we een indicatie binnen welke termijn je een reactie kunt verwachten.
• Beroep
  Ben je het niet eens met ons voorstel? Dan kun je in beroep gaan en zich wenden tot De Geschillencommissie ,Postbus 90600, 2509 LP Den Haag, www.degeschillencommissie.nl, 070 3105310 . Het oordeel van deze beroepsinstantie is bindend voor Frankvanstrijen.nl
• Registratie en bewaartermijn
  Alle klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en 2 jaar bewaard.