Klachtenprocedure Frankvanstrijen.nl

• Een klacht indienen
  Stuur je klacht naar maureen@frankvanstrijen.nl of per post naar Boerenbuurt 32, 3956 RM Leersum.
• Ontvangstbevestiging
  Binnen 5 werkdagen bevestigen wij de ontvangst van je klacht.
• Vertrouwelijkheid
  Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld.
• Behandeling en reactie
  Binnen 14 dagen na ontvangst komen we met een voorstel, afhankelijk van de aard van de klacht. Is er meer tijd nodig, dan laten we weten binnen welke termijn je een reactie kunt verwachten.
• Beroep
  Ben je het niet eens met ons voorstel? Dan kun je in beroep gaan bij De Geschillencommissie, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag, www.degeschillencommissie.nl, 070 310 53 10. Het oordeel van deze beroepsinstantie is bindend voor Frankvanstrijen.nl.
• Registratie en bewaartermijn
  Alle klachten en de manier van afhandelen worden geregistreerd en 2 jaar bewaard.